春暖花開季，旅游業(yè)升溫。2021年“五一”假日，麗江市共接待游客77.75萬人次，同比2020年同期增長(zhǎng)75.31%，比2019年同期增長(zhǎng)28.45%;旅游總收入7.63億元，同比2020年同期增長(zhǎng)98.7%，比2019年同期增長(zhǎng)6.12%。

▲圖片來源于麗江古城景區(qū)

“五一”假日，麗江市嚴(yán)格按照國家、省、市關(guān)于假日工作的有關(guān)要求，扎實(shí)開展旅游接待及“30天無理由退貨”宣傳等工作。全市旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序，無重大旅游安全事故、投訴和輿情發(fā)生。

▲圖片來源于麗江古城景區(qū)

熱門景區(qū)持續(xù)受歡迎 跟團(tuán)游升溫

隨著國內(nèi)疫情防控形勢(shì)持續(xù)向好、政策鼓勵(lì)，旅游快速復(fù)蘇，“加長(zhǎng)版”假期等多重利好下，麗江“五一”迎來2021年旅游小高峰。

景區(qū)方面，熱門景區(qū)持續(xù)受歡迎。進(jìn)入麗江古城人流量人次，玉龍雪山景區(qū)接待人次，瀘沽湖景區(qū)接待人次，束河古鎮(zhèn)景區(qū)接待人次。各景區(qū)嚴(yán)格按照疫情防控要求，合理設(shè)置游客接待上限，持續(xù)推進(jìn)門票預(yù)約制度，抓實(shí)抓細(xì)“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”要求，做好景區(qū)公共衛(wèi)生和場(chǎng)所防控。

隨著旅行社相關(guān)旅游產(chǎn)品從“觀光游”往多元融合的“高品質(zhì)游”轉(zhuǎn)型升級(jí)，麗江跟團(tuán)游也在不斷升溫。在服務(wù)游客時(shí)，各旅行社和在線旅游企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)在交通、住宿、餐飲、游覽和購物場(chǎng)所等方面的疫情防控要求，督促導(dǎo)游做好游客在乘車、入住、購票、游覽、就餐等環(huán)節(jié)的防控提醒。

另悉，“五一”假日，麗江6場(chǎng)演藝共接待游客.5人次，總計(jì)收入837.49萬元。

推出文旅新線路、新產(chǎn)品 豐富游客體驗(yàn)

“五一”假日，麗江市積極開展文旅新線路、新產(chǎn)品的探索和宣傳工作。節(jié)前，央視《消費(fèi)主張》中國新秘境節(jié)目來到麗江，帶觀眾探秘一段特別的麗江之旅；假日期間束河古鎮(zhèn)旅游攻略，麗江雪山藝術(shù)小鎮(zhèn)舉辦了“雪山夜市2.”。從5月1日開始，不間斷舉辦世界音樂日、搖滾現(xiàn)場(chǎng)日、青年文化日、雪山夜市等活動(dòng)，內(nèi)容齊全、活動(dòng)豐富。

▲圖片來源于雪山藝術(shù)小鎮(zhèn)

華坪縣永興鄉(xiāng)舉辦了“茶文化旅游節(jié)”，以茶為媒、以旅會(huì)友、以節(jié)聯(lián)商，進(jìn)一步促進(jìn)產(chǎn)業(yè)、文化、旅游深度融合發(fā)展，推動(dòng)鄉(xiāng)村振興;麗江市博物院舉辦了《納西東巴文化展》《牛化龍書畫作品展》等展覽;麗江古城陶剛油畫藝術(shù)館開館，為廣大來麗游客提供了文藝打卡新去處;大研花巷聯(lián)合項(xiàng)目主力餐飲品牌開展“凈餐館”行動(dòng)，強(qiáng)化旅游食品安全。

麗江市委宣傳部、市文旅局、市旅游協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦了紅色旅游產(chǎn)品線路推介會(huì)，推出多條全新的經(jīng)典紅色線路。

高壓態(tài)勢(shì)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管 游客出游更放心

5月5日，《中國旅游報(bào)》整版聚焦全國文化旅游市場(chǎng)。其中，點(diǎn)贊麗江“五一”假日文明相伴，讓游客旅途舒心。同時(shí)，也關(guān)注了假日期間麗江加大旅游市場(chǎng)監(jiān)管力度，讓市場(chǎng)更“干凈”束河古鎮(zhèn)旅游攻略，游客更放心。

假日期間，麗江市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)全員上崗，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)守“疫情關(guān)”、“安全關(guān)”、“服務(wù)質(zhì)量關(guān)”。共出動(dòng)執(zhí)法人員446人次，檢查旅行社散客營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)116家次、旅游團(tuán)隊(duì)263個(gè)、景區(qū)42家次、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所112家次，娛樂場(chǎng)所62家次、演出場(chǎng)所25家次、集貿(mào)市場(chǎng)2家次、電影院2家次、巡查社會(huì)商品零售店116家次。

麗江市各級(jí)文旅部門嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班和重要崗位專人值班制度。加大旅游投訴調(diào)解力度，充分發(fā)揮國家旅游投訴服務(wù)熱線和麗江市0888—、旅游咨詢投訴服務(wù)熱線功能，實(shí)行24小時(shí)值班制度。截止5月5日上午10時(shí)，麗江市旅游咨詢投訴電話共接聽游客電話 個(gè)，主要涉及旅行社和導(dǎo)游一般糾紛、景區(qū)(點(diǎn))和酒店服務(wù)質(zhì)量方面共6個(gè)，其他72個(gè)均為咨詢電話，游客投訴呈大幅下降趨勢(shì)。

同時(shí)，麗江市增加志愿服務(wù)力量，全力營(yíng)造規(guī)范有序、安全放心的旅游環(huán)境，加強(qiáng)文明旅游宣傳，確保廣大游客度過一個(gè)安全歡樂祥和的假期。

▲圖片來源于麗江日?qǐng)?bào)

隨處可見“30天無理由退貨”帶來的安心

隨時(shí)退、快速退，“30天無理由退貨”是云南對(duì)廣大入滇游客的承諾，也是麗江對(duì)來麗游客的承諾。假日期間，記者走進(jìn)麗江火車站、三義國際機(jī)場(chǎng)等游客集中區(qū)域，對(duì)麗江執(zhí)行“30天無理由退貨”情況進(jìn)行了走訪。

“貼正一點(diǎn)，我們要把海報(bào)張貼在游客一眼就能看見的地方。”走訪中，記者碰巧遇上正在麗江火車站張貼“30天無理由退貨”宣傳海報(bào)的玉龍縣文化和旅游局工作人員。記者看到，在火車站進(jìn)出站口、取票處、公交車站旁等位置，均加大了對(duì)“30天無理由退貨”的宣傳。

除了麗江火車站，在景區(qū)，星級(jí)酒店、精品民宿客棧，市、縣(區(qū))公共服務(wù)區(qū)域，步行街區(qū)、購物街區(qū)、藥材店入口，麗江機(jī)場(chǎng)等游客集中區(qū)域顯眼位置，全市公交車、旅游大巴、出租車上均張貼了“30天無理由退貨”宣傳海報(bào)。

截止5月5日，麗江市共張貼“30天無理由退貨”海報(bào)張，讓“誠信麗江”形象深入人心。同時(shí)，麗江市堅(jiān)決落實(shí)“30天無理由退貨”束河古鎮(zhèn)旅游攻略，“五一”假日，共受理退貨128起，涉及退貨金額.16元。

加快文旅行業(yè)從業(yè)人員疫苗接種全覆蓋

假日期間，麗江市加強(qiáng)形勢(shì)研判和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，堅(jiān)持常態(tài)化精準(zhǔn)防控和局部應(yīng)急處置有機(jī)結(jié)合，推動(dòng)協(xié)調(diào)行業(yè)人員疫苗接種，科學(xué)精準(zhǔn)做好文化和旅游行業(yè)疫情防控工作。

截止5月5日，麗江市文旅行業(yè)從業(yè)人員已有2588人進(jìn)行了疫苗接種工作，其中有1378人已完成2劑疫苗接種，經(jīng)與麗江市衛(wèi)健部門對(duì)接，將于近期進(jìn)行文旅行業(yè)疫苗接種專場(chǎng)。認(rèn)真貫徹《云南省旅游市場(chǎng)秩序整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于印發(fā)常態(tài)化疫情防控游客管理服務(wù)工作流程的通知》要求，切實(shí)履行好疫情防控行業(yè)監(jiān)管責(zé)任，加快文旅行業(yè)從業(yè)人員疫苗接種全覆蓋。

免責(zé)聲明：本文系轉(zhuǎn)載，版權(quán)歸原作者所有；旨在傳遞信息，不代表本站的觀點(diǎn)和立場(chǎng)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。如需轉(zhuǎn)載，請(qǐng)聯(lián)系原作者。如果來源標(biāo)注有誤或侵犯了您的合法權(quán)益或者其他問題不想在本站發(fā)布，來信即刪。