近日，青海省消協(xié)聯(lián)合云南、山西、山東等地消協(xié)組織開展的“跨省旅游消費調(diào)查”顯示，消費者出游意愿強烈，出游總體滿意度較高，消費者維權(quán)意識強烈，品質(zhì)旅游成為當(dāng)前消費新趨勢。

旅游是綜合性產(chǎn)業(yè)，不僅是拉動經(jīng)濟發(fā)展的重要動力，也是傳播文明、交流文化、增進友誼的橋梁和紐帶。品質(zhì)旅游就是要為游客提供豐富的旅游產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務(wù)，讓游客有良好的體驗和精神享受。

旅游是綜合性產(chǎn)業(yè)，不僅是拉動經(jīng)濟發(fā)展的重要動力，也是傳播文明、交流文化、增進友誼的橋梁和紐帶。品質(zhì)旅游就是要為游客提供豐富的旅游產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務(wù)，讓游客有良好的體驗和精神享受。

1、交通 旅游交通是一個地區(qū)旅游業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的先決條件，一個地區(qū)的旅游交通完善，才可以讓這個地區(qū)的旅游業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展，方便快捷的交通是保證旅游的很重要因素。2、景區(qū)從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量 景區(qū)工作人員的服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度會。

品質(zhì)旅游不僅是消費新趨勢，也是旅游業(yè)發(fā)展的方向、高質(zhì)量發(fā)展的要求。打造品質(zhì)旅游要通過常態(tài)化管理措施，對“不合理低價游”等違法違規(guī)行為進行整治和規(guī)范，進一步凈化旅游市場環(huán)境、提升經(jīng)營管理水平。

旅游服務(wù)質(zhì)量提升不是零敲碎打，而是一個系統(tǒng)工程，需要多管齊下。政府應(yīng)著重抓監(jiān)管和政策；行業(yè)組織應(yīng)抓協(xié)調(diào)和標準引領(lǐng)，強化行業(yè)自律；從業(yè)人員則應(yīng)在提高自身專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力上下工夫。

高質(zhì)量發(fā)展是經(jīng)濟社會發(fā)展的“主旋律”，同樣也是旅游業(yè)發(fā)展的“主方向”。旅游市場是一個龐大繁雜的市場體系，提升旅游品質(zhì)必須加快完善旅游服務(wù)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施，加強標準體系和評價體系建設(shè)，發(fā)揮旅游產(chǎn)業(yè)多種要素作用，規(guī)范旅游主體經(jīng)營行為，凈化旅游市場秩序。有關(guān)部門應(yīng)注重規(guī)范執(zhí)法監(jiān)管，讓監(jiān)管守“法度”、執(zhí)法有“溫情”、服務(wù)更“暖心”，營造寬松包容的營商環(huán)境，有效提升服務(wù)效能。

1、豎立整體服務(wù)意識：旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，可以分為技術(shù)質(zhì)量和功能質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量主要取決于顧客的感受與認識。也就是根據(jù)顧客期望來評判。當(dāng)旅游企業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量超過了旅游者的預(yù)期，旅游者就對企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量評價很高，反之。

只有堅持誠信經(jīng)營和科學(xué)管理，創(chuàng)新服務(wù)方式，維護游客利益，激發(fā)旅游市場活力，才能營造良好的旅游消費環(huán)境，不斷提升旅游品質(zhì)。（吳學(xué)安）

（1）建立旅游服務(wù)質(zhì)量督察制度。發(fā)揮第三方調(diào)查機構(gòu)的監(jiān)督作用，現(xiàn)在國家大力倡導(dǎo)第三方評估機制，以匯調(diào)研來說，匯調(diào)研是國內(nèi)較早開展旅游景區(qū)測評的調(diào)查機構(gòu)之一。在提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量、打造城市名片，智慧旅游等領(lǐng)域擁有豐富的。