5月8日，中國旅游景區歡樂指數2021年五一特刊新鮮出爐，泰山景區榮登中國旅游景區歡樂指數自然景觀類榜首、總排名全國第三。

據了解，中國旅游景區歡樂指數（THI）研究，作為國內首創基于旅游大數據的游客綜合體驗評價體系，于2020年正式啟動，由中國旅游景區協會和華僑城創新研究院聯合發布。該指數以大數據挖掘為技術支撐，持續通過月報、年報和專報等形式，跟蹤、監測、分析國內旅游景區運行情況和服務品質，向社會各界提供高品質的系列研究成果。泰山景區在這次五一假期創此佳績，得益于各級領導的關心支持，得益于上級業務主管部門的督導指導，得益于景區上下扎實有力高效的工作,更是黨史學習教育激發干事創業活力的重要成果。

從嚴疫情防控從嚴限量預約

泰山景區全力應對五一旅游高峰

黨中央、國務院和省市黨委政府高度重視五一假日工作，節前多次召開會議安排部署，就抓好疫情防控、安全生產、宣傳引導等工作提出嚴格要求，國家文旅部假日安全督導組專程到泰山督導指導假日準備工作，泰山景區先后在節前全國、全省、全市假日部署會上作典型發言。假日期間，省文旅廳王磊廳長每天清晨視頻指揮岱頂秩序維護，兩次視頻連線景區，肯定了景區輿情應對、秩序維護等工作；泰安市委書記崔洪剛、市長張濤先后到泰山一線調研，就抓好疫情防控、安全生產、旅游服務等提出具體要求；市委常委、宣傳部長劉洪海多次就做好輿情應對和正面宣傳作出部署；副市長成麗4月30日夜坐鎮山頂，2日、3日早5時堅守泰山應急指揮中心督導山頂分流疏導；市假日指揮部成員每天凌晨4：30到崗督查指揮；市區兩級23個部門單位協調聯動共同應對五一旅游高峰，形成了道路交通、預警提示、服務監管、通信保障的強大合力；景區黨政主要負責人24小時靠在山頂或泰山應急指揮中心，高效處置突發事件，順利實現了泰山五一假期安全、平穩、有序目標。5月1日0時至5月5日24時，泰山累計接待進山游客22.6萬人、按可比口徑同比2019年增長13.4%，實現門票收入2088萬元、按照可比口徑同比2019年增長14%，泰山旅游強勢復蘇。

一是限量管控務實有力。按照“預留空間、確保安全”原則，確定游客量“三條紅線和三條預警線”?！叭龡l紅線”即景區單日最大承載量不超過8.55萬人、景區瞬時最大游客承載量不超過5.25萬人、岱頂最大瞬時承載量不超過2.55萬人，觸及任意一條紅線立即暫停進山?！叭龡l預警線”即前一日16時至當日12時達到7萬人，立即暫停檢票1-3小時，確保全山瞬時承載量不超最大值；當日0時至12時達到5萬人，立即暫停檢票1-3小時太山景區游玩攻略，緩解上下山客流疊加高峰；當日16時至24時達到2.2萬人，立即暫停售檢票3-5小時，確保觀日出區域不超最大瞬時承載量。綜合利用“智慧泰山”平臺、1977路高清監控、92處游客統計卡口和票務精準統計、客流實時預警等系統，實現瞬時游客量精準統計和熱力圖顯示，為超前指揮提供了決策指引和準確信息。

二是錯峰引導精準有力。4月20日發布限量預約溫馨提示，公告單日最大接待量，組織游客預約購票，力求游客量時間分布更加均衡；4月27日召開新聞發布會，發布通告并對疫情防控、限量預約、交通食宿等熱點問題進行政策解讀，力求旅游信息更加對稱；為提高安全系數，4月28日將岱頂最大瞬時承載量由2.55萬人下調為1.9萬人，發布《關于暫停銷售部分時段預約門票的通告》等，停售4月30日至5月2日的夜間票，力求臨界值穩定性更加可控；5月2日發布《關于購票檢票退票等事宜的溫馨提示》等3條通告，引導游客從桃花峪進山，并將天外村、紅門檢票時間提前至5時，力求游客空間分布更加合理；組織發布六條“登泰山旅游攻略”，將泰山保護、管理、服務的各項措施公之于眾，力求游客體驗度更加美好；5月3日中天門索道執行彈性運營時間，預約票提前檢票并同步放開線下紙質票銷售，以延長運營時間換游客排隊空間，力求等候區域更加寬松；4月30日起累計發送溫馨提示等手機短信180余萬條，以門票損失換旅游秩序，力求信息推送更加精準。

三是疫情防控扎實有力。嚴格落實常態化疫情防控各項措施，2000余名干部職工著醒目馬甲、佩戴爆閃燈，與450名公安、消防、特警、武警等支援力量混合編組，下沉21個值班責任區督查值守。全力把好實名登記、健康碼查驗、體溫檢測、一米線、佩戴口罩5道“入園關口”；疫苗接種“應接盡接”，完成兩劑次接種1451人、1劑次接種1323人；干部職工、經營業戶每天健康監測，密閉建筑、公共場所、衛生設施定時清潔消毒，垃圾隨產隨清。安裝紅外線體溫檢測儀9臺、身份證讀取器28套，設置臨時隔離觀察點8處、全科醫生10名，120急救車全天駐守景區。增設導引提示牌920塊、宣傳版面50塊、條幅54幅、彩旗式標語200余面，大型購票二維碼162個；21塊LED屏、25處無線廣播、467個隨身小喇叭滾動播報疫情防控、購票流程、實時游客量等信息，超前消除聚集性疫情傳播風險。

四是秩序維護果斷有力。突出抓好四個關鍵區域的安全管控。在岱頂區域，劃分8個網格、39個疏導分流崗，插鮮艷紅旗、著醒目服裝、持高音喇叭，組織255名公安消防等人員，用好“玉皇頂-后石塢索道站-姊妹松-元君廟-后石塢索道站-桃花源索道站-天街”等五條山頂分流線路，通過多向分流、單向通行、索道提前開運、加密客運班次等措施，引導游客有序下山，有效杜絕了“迎頭撞”“短時扎堆”。在天外村區域，節前建成啟用天外村出租車旅游車換乘區，設置公交候車區、專線旅游車停車場、出租車停車場和高鐵專線車停車場等功能區，建設地下通道、自動扶梯，完善標識導引，游客可通過地下通道快速進入市區，徹底解決了進山口人車混行、景觀雜亂等問題，提升了游客換乘體驗。假日期間，組織公安、武警、消防等警力52人、安檢隊員60人，4個安檢通道、6個檢票閘機全部開啟，通過6時至12時預約票提前1小時檢票、臨時售票房增設、三級分段截流等方式，科學調控檢票乘車客流，確保了有序檢票、快速乘車。在紅門區域太山景區游玩攻略，用好去年投資4億元建設的紅門游客中心，發揮好售票服務、游客集散、咨詢投訴、信息展示、醫療救助、停車服務等功能，假日期間累計提供購票、咨詢等服務5萬余次，停車場停車3700余輛次，有效緩解了紅門入口停車難、售檢票設施落后等問題。同時，增加武警消防兵力44人，設置關帝廟、萬仙樓兩級截流區，萬仙樓6個售票窗口、4個安檢通道、6個檢票閘機全部開啟，確保游客快速檢票入園。在中天門區域，升級改造后的中天門游客中心，增加了購票平臺面積與停車場面積，建設了游客下車專用通道，發揮立體分流功能，科學疏導徒步、乘索道、乘汽車上下山等六路客流，實現了中天門區域人車分流和不同流線游客有序通行。通過健全硬件設施，解決了困擾景區多年的四大區域瓶頸，實現了大客流條件下的旅游秩序整體平穩、安全有序。

五是旅游服務保障有力。6個游客中心、1個呼叫服務中心、51個旅游服務臺、8個投訴站高效運行，持續提升游客滿意度。組織志愿者300余人，在天外村、紅門、中天門等游客聚集區域為游客提供耐心、細致、周到的現場服務。增配保潔力量，實施24小時雙崗保潔維護，確保實時保潔、日產日清。啟用天外村出租車旅游車換乘區，為游客提供了更加安全便捷的換乘體驗。景區客運24小時不間斷運送游客，增開彩石溪半山游車輛15臺，提供高鐵站至景區直通車服務2500余人次。服務熱線累計接聽咨詢電話 余個，廣播尋人尋物450余次太山景區游玩攻略，切實維護游客權益，全面展示了泰山世界文化與自然雙遺產、世界地質公園、全國文明風景旅游區、國家5A級旅游景區良好形象。

六是假日宣傳強勢有力。5月1日上午，部分自媒體陸續發布假期首日泰山聚集擁堵的不實短視頻，引起社會關注。按照上級要求，景區第一時間比對甄別網傳信息，第一時間組織力量研判引導，第一時間決定主動進行辟謠。5月1日晚23時40分，景區以圖文并茂、截圖“蓋章”、真假對照的方式，在官方網站發布“聲明”，理直氣壯正面發聲、旗幟鮮明反對炒作。在省市宣傳、網信、文旅等部門支持下，各級各類媒體迅速跟進發聲，合力抨擊不實報道，澄清了謠言、還原了真相。假日期間，楚天都市報極目新聞記者5月1日到2日實地暗訪泰山，連發三篇長篇深度報道，點贊旅游秩序和暖心服務；新華社、中央電視、人民網、山東衛視、大眾日報、齊魯晚報、泰安日報、泰山晚報等媒體紛紛派出記者探訪泰山，客觀報道泰山假日工作；各新媒體集中發力，“4名女子抬殘疾好友登泰山”“泰山景區維修松動臺階”“泰山為殘疾游客開綠色通道”等均登上熱搜榜；“泰山娟姐”等網紅博主及時引導游客錯峰進山、及時反饋游客提問。據初步統計，中央和省級以上媒體報道71條，其中央視新聞聯播1條、山東新聞聯播5條，市屬媒體報道1100余條，涉及景區辟謠聲明的信息超過1000萬條，有效提升了游客滿意度、景區美譽度。

免責聲明：本文系轉載，版權歸原作者所有；旨在傳遞信息，不代表本站的觀點和立場和對其真實性負責。如需轉載，請聯系原作者。如果來源標注有誤或侵犯了您的合法權益或者其他問題不想在本站發布，來信即刪。