01 春節(jié)旅游井噴，免不了遇到漲價(jià)和排隊(duì)

這個(gè)春節(jié)，旅游徹底是火起來(lái)了。

2023年春節(jié)七天假期，每個(gè)熱門(mén)旅游地點(diǎn)的客流量都是爆滿。

來(lái)自北京市文化和旅游局的統(tǒng)計(jì)顯示，全市接待游客總數(shù)712.8萬(wàn)人次，同比上一年增長(zhǎng)6.2%，旅游總收入74.6億元，同比上一年增長(zhǎng)57.6%。

四川以5387萬(wàn)人喜提今年春節(jié)全國(guó)第一，光旅游收入就超過(guò)了242億。

湖南張家界也破了歷史紀(jì)錄，公園共接待游客逾6萬(wàn)。

人們的熱情無(wú)處釋放，全都獻(xiàn)給了景區(qū)。

比如泰山，在春節(jié)的頭三天，硬是擠了18萬(wàn)人，山上的氣溫有零下二十多度，然而人們?yōu)榱丝慈粘觯斨┮惨仙健?/p>

還有游客的常駐打卡地西安，光是在大年初一當(dāng)天，大唐不夜城及周邊就有40多萬(wàn)人次的游客，為了避免踩踏事故，景區(qū)甚至連夜取消演出。

還有網(wǎng)友感嘆，全國(guó)一共14億人，7億人去了三亞，剩下的7億人都來(lái)了西安。

與此同時(shí)，郵輪生意也在準(zhǔn)備復(fù)蘇中，上海外高橋造船廠建造的國(guó)產(chǎn)首艘大型郵輪預(yù)計(jì)2023年完工交付。與此同時(shí)，第二艘國(guó)產(chǎn)新造大型郵輪也進(jìn)入了建造階段，做好服務(wù)未來(lái)旅客的準(zhǔn)備。

按照規(guī)劃，到2035年，我國(guó)郵輪旅客年運(yùn)輸量將達(dá)到1400萬(wàn)人次，郵輪經(jīng)濟(jì)規(guī)模將達(dá)到4600億元，成為全球最具活力市場(chǎng)之一，也將進(jìn)一步刺激旅游經(jīng)濟(jì)。

哪里有人，哪里就有生意。

熱門(mén)旅游地云南，有游客表示，平日里一兩百的酒店，現(xiàn)在直接漲到一千多一個(gè)晚上，還是那種最普通的連鎖酒店。

三亞亞龍灣、海棠灣的豪華型度假酒店，基本已經(jīng)沒(méi)有低于每晚4000元的價(jià)格。

出租車司機(jī)回憶，旅游的時(shí)候人多，打不到車，游客在約車平臺(tái)上不斷加價(jià)，有的加到兩三倍還打不到。

餐飲上，有游客更是被坑了不少錢(qián)。有人去廣西北海玩，想吃點(diǎn)當(dāng)?shù)靥厣苯颖弧盁嵝摹背鲎廛嚴(yán)搅撕ｕr大排檔，價(jià)值1500塊的四個(gè)菜被送上了桌。

有的人花了58元買了一份特色燴菜。然而一上桌才發(fā)現(xiàn)，里面就是大白菜、胡蘿卜和素丸子。

還有的人，去茶顏悅色買杯茶，至少要排隊(duì)三個(gè)小時(shí)以上。更夸張的是，想去文和友吃口飯，前面等位的足足有4000桌。

吃個(gè)飯很鬧心，去景區(qū)游玩更鬧心。

有人去黃山風(fēng)景區(qū)玩，下起了雪，光明頂下山就出現(xiàn)了擁堵，在零下15度的環(huán)境，有些游客滯留了五六個(gè)小時(shí)！

湖南張家界更是由于景區(qū)沒(méi)有控制人流量，導(dǎo)致成千上萬(wàn)名游客大晚上被困在山上，最后一名游客在當(dāng)晚9點(diǎn)才下了山。

吃不好，玩不好，對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，這個(gè)春節(jié)旅游堪比噩夢(mèng)。

02 明知被罵風(fēng)險(xiǎn)，為啥商家們還要漲價(jià)？

拋開(kāi)那些漲價(jià)特別離譜和欺騙顧客的奇葩案例，如果從商家的角度看，漲價(jià)并不奇怪。

在客流暴漲的情況下，很多目的地都暴露出一個(gè)問(wèn)題：承載力不足。

春節(jié)旅游的火爆程度算是出乎意料，經(jīng)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測(cè)算，今年春節(jié)假期全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游出游3.08億人次，同比增長(zhǎng)23.1%。

據(jù)第一財(cái)經(jīng)報(bào)道，截至1月28日，全國(guó)已經(jīng)有18個(gè)省份公布了春節(jié)旅游數(shù)據(jù)，從接待游客人數(shù)來(lái)看，四川第一；從旅游收入來(lái)看，云南第一。

至于具體的商家，據(jù)某民宿預(yù)定平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)民宿預(yù)訂量達(dá)2022年春節(jié)的6倍。

可想而知，經(jīng)過(guò)幾年的疫情限流后，突然這么多人無(wú)疑會(huì)成為負(fù)擔(dān)。人流大增，吃住行的資源變得緊俏，所以，為了考慮平衡客流，提高物價(jià)，會(huì)從根源上提升門(mén)檻，避免更多的人擠爆承載力。供不應(yīng)求，人多價(jià)漲，也是正常的市場(chǎng)定律。

另一方面，商家們就地漲價(jià)更重要的原因是，過(guò)去幾年虧得太慘了，還是想從這輪消費(fèi)復(fù)蘇潮中報(bào)復(fù)性找補(bǔ)回來(lái)。

在疫情剛爆發(fā)，我國(guó)總計(jì)就有6000多家涉旅企業(yè)注銷，還有行業(yè)內(nèi)人士估算，10000余家旅行社倒閉。

去年，最大的游玩地珍寶海鮮坊都沒(méi)人去玩，營(yíng)收慘淡，停業(yè)之前連船只維修費(fèi)都差點(diǎn)付不起。

最大的問(wèn)題是沒(méi)錢(qián)，商鋪們想找錢(qián)呢，投資方們也不愿意投錢(qián)。

這些年，文旅創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)上市的企業(yè)更是少之又少。

有業(yè)內(nèi)人士表示，一些資本方“只愿做山上的東西”，例如門(mén)票、景區(qū)交通、索道棧道、電梯等景區(qū)“茅臺(tái)型資源”。

至于山下的設(shè)施，如酒店、民宿等，利潤(rùn)值已經(jīng)不到30%，且回報(bào)周期動(dòng)輒數(shù)十年的項(xiàng)目，資本方的投資意愿并不高。

這就導(dǎo)致，景區(qū)不會(huì)亂漲價(jià)，都是原價(jià)收費(fèi)，甚至很多景區(qū)在春節(jié)期間還會(huì)免費(fèi)向游客開(kāi)放，然而圍繞景區(qū)之外的生活服務(wù)，吃飯、住宿等方面，需求暴增，價(jià)格肯定會(huì)有不同程度的上漲。

03 官方早有監(jiān)管，亂象為何屢禁不止？

亂漲價(jià)的旅游亂象，不是第一次了，官方都曾抨擊過(guò)。

早在2013年的時(shí)候，新旅游法就對(duì)類似的行為作出了明確規(guī)定：

旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。

國(guó)家旅游局景區(qū)主管部門(mén)負(fù)責(zé)人、規(guī)劃財(cái)務(wù)司司長(zhǎng)彭德成也表示，國(guó)家旅游局不贊成景區(qū)門(mén)票價(jià)格上漲過(guò)高過(guò)快，支持中國(guó)旅游景區(qū)協(xié)會(huì)的倡議，鼓勵(lì)各類景區(qū)特別是高等級(jí)景區(qū)，要帶頭不上漲門(mén)票價(jià)格，中國(guó)旅游景區(qū)協(xié)會(huì)還在近日發(fā)布《中國(guó)旅游景區(qū)協(xié)會(huì)倡議書(shū)》。

然而現(xiàn)實(shí)不如人意，監(jiān)管無(wú)法顧到每一個(gè)細(xì)節(jié)，商戶們也是良莠不齊，有的奸商總想趁人之危，亂中發(fā)財(cái)。

好在地方監(jiān)管部門(mén)對(duì)消費(fèi)者投訴的重視程度也在不斷提升，對(duì)用戶反映的問(wèn)題迅速跟進(jìn)，比如針對(duì)天價(jià)海鮮，北海市市場(chǎng)監(jiān)管局經(jīng)逐一稱斤并復(fù)原烹飪菜品，查出部分海鮮經(jīng)烹飪后分量略少，責(zé)令商家停業(yè)整頓、限期整改并立案處罰。

西安對(duì)“6根面條20元”、“58元燴菜沒(méi)有肉”的餐廳督促整改，很多網(wǎng)友都叫好。

這是重視游客反饋，也尊重市場(chǎng)的表現(xiàn)，也能讓游客真正吃得起，住得起，玩的好。

商家漲價(jià)可以理解，畢竟疫情期間整個(gè)旅游業(yè)所承受的壓力，的確眾所周知，但經(jīng)營(yíng)者漲價(jià)操作的過(guò)程和價(jià)格標(biāo)識(shí)，應(yīng)當(dāng)規(guī)范，諸如明碼標(biāo)價(jià)。

而消費(fèi)者也要提高警惕，在消費(fèi)之前，對(duì)商品質(zhì)量和價(jià)格有個(gè)了解，超過(guò)自己預(yù)期的東西不要消費(fèi)，更要提高明辨力，不要被商家的宣傳話術(shù)牽著鼻子走。正如那句話所說(shuō)，商家有定價(jià)自由，買家有選擇自由。

總之，春節(jié)旅游正在復(fù)蘇，根據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)，春節(jié)期間國(guó)內(nèi)外旅行訂單迎來(lái)了近三年的巔峰，對(duì)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)的確是好事。有媒體專門(mén)統(tǒng)計(jì)了下個(gè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)各大景區(qū)門(mén)票預(yù)訂量同比大漲3.2倍。

對(duì)于近三年的旅游業(yè)來(lái)說(shuō)，這更是好事，但商戶要想持續(xù)利用好這個(gè)風(fēng)口，還是得尊重用戶，提供好的消費(fèi)體驗(yàn)才行，否則用戶最終還是會(huì)用腳投票。

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