熱門(mén)景點(diǎn)怎么玩更省心？在線(xiàn)預(yù)約門(mén)票，網(wǎng)上查詢(xún)攻略，到了景區(qū)，只需出示預(yù)訂成功的電子票或二維碼，便可快速進(jìn)入景區(qū)暢享美景。專(zhuān)家認(rèn)為，在線(xiàn)預(yù)約優(yōu)化旅游消費(fèi)及供給方式，不僅讓游客的旅行更便捷舒適，也為景區(qū)管理者提供了高效的運(yùn)營(yíng)工具，便于提前知悉客流量，更好地了解游客需求，從而改善景區(qū)服務(wù)、提升旅游體驗(yàn)。

暢通打卡博物館

“走，一起去逛博物館！”約上三五好友，去博物館“探古訪(fǎng)今”正成為一種全新的休閑生活方式。在旅游平臺(tái)上，“博物館”相關(guān)關(guān)鍵詞的搜索量、攻略筆記數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)。從事設(shè)計(jì)行業(yè)的江女士周末喜歡逛博物館，“預(yù)約更便利、體驗(yàn)更舒適”是她近幾年的直觀(guān)感受。“假期博物館門(mén)票很火爆，有的博物館實(shí)在太熱門(mén)了，真是‘手慢無(wú)’，需要先做攻略、定好鬧鐘才能預(yù)約成功。”江女士說(shuō)。

攜程發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年該平臺(tái)上預(yù)訂量較高的假日旅游熱門(mén)景點(diǎn)類(lèi)目中，博物館（展覽館）已經(jīng)超過(guò)了動(dòng)物園與主題公園，預(yù)訂量排名位居前列。每逢節(jié)假日，北京故宮博物院、中國(guó)國(guó)家博物館、河南博物院、南京博物院、浙江自然博物館等熱門(mén)場(chǎng)館在線(xiàn)上平臺(tái)尤為火爆。

為推動(dòng)博物館公共服務(wù)觸手可及，北京市文物局日前上線(xiàn)“北京博物館云”官方微信小程序，提供“博物館預(yù)約”“展覽推薦”“藏品精選”“社教活動(dòng)報(bào)名”等數(shù)字化服務(wù)功能，用戶(hù)可以隨時(shí)開(kāi)啟“博物館”之旅，打卡北京市的各個(gè)博物館，了解身邊有哪些博物館、館內(nèi)有哪些精彩展覽和珍貴藏品。據(jù)介紹，“北京博物館云”借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，匯聚博物館的展覽信息呈現(xiàn)、在線(xiàn)預(yù)約、活動(dòng)報(bào)名等功能，為市民提供統(tǒng)一服務(wù)入口、多元數(shù)字產(chǎn)品。

1、線(xiàn)上旅游，是旅游電子商務(wù)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)詞語(yǔ)。指“旅游消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向旅游服務(wù)提供商預(yù)定旅游產(chǎn)品或服務(wù)，并通過(guò)網(wǎng)上支付或者線(xiàn)下付費(fèi)，即各旅游主體可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)或產(chǎn)品銷(xiāo)售”。2、OTA的出現(xiàn)將原來(lái)傳統(tǒng)的旅行社銷(xiāo)售。

長(zhǎng)沙博物館聯(lián)合美團(tuán)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上門(mén)票分時(shí)段限量預(yù)約，引導(dǎo)游客錯(cuò)峰游覽，游客持本人身份證即可無(wú)接觸式進(jìn)入博物館，避免長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)換票。據(jù)悉，平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析體系助力博物館在節(jié)假日高峰前做好充分應(yīng)對(duì)，還可以根據(jù)客源地、年齡段等信息，針對(duì)不同游客群體，做好來(lái)訪(fǎng)“前、中、后”期間的精細(xì)化服務(wù)。今年“五一”假期首日，長(zhǎng)沙博物館客流達(dá)到1.2萬(wàn)人次的接待上限。接到門(mén)票預(yù)約系統(tǒng)的數(shù)據(jù)預(yù)警后，博物館通過(guò)美團(tuán)平臺(tái)發(fā)布線(xiàn)上彈窗公告，及時(shí)安排工作人員儲(chǔ)備足量的便民租賃講解設(shè)備和防暑降溫物品。

提前下單游客多

“在線(xiàn)旅游”是指旅游服務(wù)企業(yè)通過(guò)具有旅游信息傳播、旅游產(chǎn)品與服務(wù)訂購(gòu)、旅游體驗(yàn)評(píng)價(jià)等功能的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行線(xiàn)上旅游咨詢(xún)與購(gòu)買(mǎi)、線(xiàn)下旅游消費(fèi)體驗(yàn)的旅游商業(yè)模式。

“與博物館約會(huì)”是在線(xiàn)旅行預(yù)訂行業(yè)發(fā)展的一個(gè)縮影。如今，通過(guò)網(wǎng)站、APP、小程序等渠道在線(xiàn)預(yù)訂門(mén)票、住宿、機(jī)票等產(chǎn)品，已成為游客出行的主要方式。

前不久，來(lái)自福建廈門(mén)的陳先生帶著家人到北京游玩，提前在線(xiàn)預(yù)訂成了他省心旅游的小竅門(mén)。“出行前，我通過(guò)各個(gè)景區(qū)的微信公眾號(hào)做好旅游攻略，了解景區(qū)的入園政策，提前在線(xiàn)上訂好門(mén)票。”陳先生說(shuō)，線(xiàn)上訂票很方便，能省去排隊(duì)時(shí)間，讓出行體驗(yàn)更好。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心日前發(fā)布的第51次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，在線(xiàn)旅行預(yù)訂等領(lǐng)域持續(xù)發(fā)展，截至2022年12月，中國(guó)在線(xiàn)旅行預(yù)訂用戶(hù)規(guī)模達(dá)4.23億，占網(wǎng)民整體的39.6%。

旅行相關(guān)企業(yè)緊跟市場(chǎng)需求變化，不斷探索產(chǎn)品與服務(wù)供給創(chuàng)新，拓展各類(lèi)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。“現(xiàn)在很少有臨時(shí)訂房的客人，基本都是很早就開(kāi)始預(yù)訂。”在浙江杭州經(jīng)營(yíng)一家民宿的蘇先生說(shuō)，在旅游平臺(tái)發(fā)布民宿的推廣視頻后，下單預(yù)訂的外地游客明顯增多。

企業(yè)回你好：全域旅游是指在一定區(qū)域內(nèi)，以大眾休閑旅游為背景，以產(chǎn)業(yè)觀(guān)光旅游為依托，通過(guò)對(duì)區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)資源尤其是旅游資源、產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)、生態(tài)環(huán)境、公共服務(wù)、體制機(jī)制、政策法規(guī)、文明素質(zhì)等進(jìn)行全方位、系統(tǒng)化的優(yōu)化提升。實(shí)現(xiàn)區(qū)域資源有機(jī)整合。

今年3月，文化和旅游部印發(fā)《關(guān)于推動(dòng)在線(xiàn)旅游市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》，提出探索平臺(tái)經(jīng)營(yíng)旅游預(yù)售業(yè)務(wù)，進(jìn)一步強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化管理水平，督促在線(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)者切實(shí)履行優(yōu)先退賠承諾、供應(yīng)商和產(chǎn)品審核義務(wù)、旅游產(chǎn)品的退改義務(wù)，加強(qiáng)預(yù)售資金監(jiān)管，防控過(guò)度銷(xiāo)售、履約困難等潛在風(fēng)險(xiǎn)。

線(xiàn)下旅行社的優(yōu)點(diǎn)是有店有接待人員，給人一種踏實(shí)感，缺點(diǎn)就是價(jià)格相比線(xiàn)上平臺(tái)要高一些。如果讓我選擇的話(huà)，還是覺(jué)得線(xiàn)上旅游平臺(tái)好一些，畢竟選擇面廣，線(xiàn)路多樣化，購(gòu)物環(huán)節(jié)相比較少一些，旅行給我們的體驗(yàn)也要更全面一些。

用大數(shù)據(jù)來(lái)優(yōu)化體驗(yàn)

業(yè)內(nèi)人士指出，在線(xiàn)旅游平臺(tái)在提供機(jī)票、酒店、景區(qū)門(mén)票預(yù)訂等服務(wù)過(guò)程中，獲得了大量旅游者的個(gè)人信息數(shù)據(jù)。相關(guān)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)大數(shù)據(jù)的采集、發(fā)掘及應(yīng)用能力，通過(guò)信息化、智能化服務(wù)不斷優(yōu)化體驗(yàn)、提升旅游者的滿(mǎn)意度。